Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Be Protected Yachting est exploité par BE PROTECTED GLOBAL PTE. LTD., une société immatriculée à Singapour (UEN 202629155G), 36 Robinson Road, #20-01, City House, Singapour 068877 (la « Société », « nous »).

Cette politique décrit la manière dont nous traitons les données personnelles dans le cadre de beprotectedyachting.com, des demandes reçues et de nos services de conseil.

Contact et délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données est Thomas Sabatier. Pour toute demande, question ou réclamation relative à la confidentialité, contactez bpg@beprotectedglobal.com.

Les demandes générales peuvent être envoyées à bpy@beprotectedyachting.com.

Informations collectées

Nous pouvons collecter les noms, coordonnées personnelles et professionnelles, le contenu des demandes, les besoins relatifs au bateau ou à l'assurance maritime, la correspondance, les préférences de devis et les informations utiles à la gestion de la relation client ou du contrat, ainsi que votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à notre newsletter, et les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Comment nous recevons les informations

Nous recevons des informations lorsque vous remplissez nos formulaires (y compris le formulaire newsletter), nous contactez par e-mail ou messagerie, échangez avec notre équipe ou fournissez les informations nécessaires à un devis ou à un service en cours. Des informations peuvent aussi nous être transmises par des assureurs ou des partenaires intermédiaires concernés par votre demande ou votre contrat.

Informations sur l'équipage et données médicales

Nous pouvons recevoir des informations relatives à un bateau, à son exploitation et aux besoins d'assurance de l'équipage. Nous ne demandons ni ne collectons habituellement d'informations médicales sur les membres d'équipage. Les personnes concernées doivent transmettre les informations médicales nécessaires à la souscription directement à l'assureur ou par son canal sécurisé autorisé.

Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles pour :

• répondre aux demandes et évaluer les besoins de devis ;
• comparer les options disponibles ;
• assurer la coordination avec les assureurs ou partenaires autorisés ;
• gérer la relation et les communications ;
• traiter les réclamations et tenir nos registres ;
• envoyer notre newsletter aux personnes qui y sont inscrites ;
• protéger nos systèmes ;
• respecter nos obligations légales ou réglementaires.

Base légale et consentement

Lorsque la loi singapourienne sur la protection des données personnelles (PDPA) s'applique, nous traitons les données conformément aux exigences de notification, de consentement et aux autres obligations et exceptions légales applicables. Lorsqu'un autre régime de protection des données s'applique, nous nous appuyons sur la base légale appropriée pour chaque traitement.

Une demande de devis ne vaut pas, à elle seule, consentement à recevoir des communications marketing sans rapport. Vous ne recevez notre newsletter que si vous y êtes inscrit.

Partage des informations

Nous pouvons partager les informations utiles avec des assureurs, des partenaires intermédiaires autorisés, des prestataires d'hébergement informatique et de communication, des fournisseurs de CRM et de messagerie, des conseillers professionnels et les autorités lorsque la loi l'exige.

Les informations partagées dépendent de la demande et du partenaire concernés ; vos coordonnées ne sont pas nécessairement transmises à chaque assureur. Nous exigeons, le cas échéant, que les destinataires traitent ces informations de manière appropriée.

Systèmes et stockage

Les informations relatives aux demandes et aux clients sont gérées via Salesforce et nos messageries professionnelles. Le site est hébergé par Hostinger. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées dans notre système et transmises à notre messagerie professionnelle.

Transferts internationaux

Nos services et nos prestataires techniques peuvent impliquer des traitements dans plusieurs pays. Nous évaluons les transferts transfrontaliers et appliquons les protections exigées par la loi.

Conservation

Selon notre politique interne de conservation :

• les données des prospects qui ne deviennent pas clients sont généralement réexaminées 24 mois après le dernier échange significatif ;
• les données des anciens clients sont généralement conservées sept ans après la fin de la relation ;
• les adresses e-mail des abonnés à la newsletter sont conservées jusqu'à leur désinscription,

sauf si la loi applicable ou des obligations légales justifiées en disposent autrement. La conservation est réexaminée chaque trimestre. Nous supprimons ou anonymisons les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des exceptions légales et des cycles de sauvegarde.

Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques adaptées aux informations et aux systèmes concernés, notamment un accès contrôlé et des procédures de traitement autorisées. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sans risque. Merci d'éviter d'envoyer des documents sensibles via les formulaires de contact classiques.

Vos choix et vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données ou leur rectification, de retirer votre consentement, de vous opposer à certains usages, de demander leur suppression ou de déposer une réclamation, y compris auprès d'une autorité de protection des données comme la Personal Data Protection Commission de Singapour. Ces droits peuvent faire l'objet d'exceptions et d'obligations légales de conservation.

Contactez notre délégué à la protection des données pour toute aide.

Newsletter et marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter via le formulaire de notre site, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des guides sur l'assurance maritime, des conseils de navigation et des informations importantes. L'inscription est facultative et repose sur votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en écrivant à bpy@beprotectedyachting.com. Nous cessons alors de vous envoyer la newsletter et retirons votre adresse de notre liste de diffusion. Nous ne partageons pas votre adresse e-mail avec des tiers pour leur propre marketing.

Nous n'utilisons pas actuellement de plateforme dédiée d'e-mailing. Si cela change, nous mettrons à jour cette politique en indiquant le prestataire.

Les communications de service liées à une demande en cours sont distinctes des communications marketing sans rapport.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser un stockage technique ou des cookies nécessaires à son fonctionnement. Toute technologie d'analyse, de publicité ou de suivi tiers sera indiquée précisément dans cette politique si elle est activée. Nous mettrons à jour cette politique si notre utilisation de ces technologies évolue.

Sites tiers

Notre site peut renvoyer vers des sites tiers, notamment des assureurs et des services de messagerie. Ces organisations traitent les données selon leurs propres politiques. Merci de les consulter avant de leur transmettre des informations.

Enfants et personnes à charge

Lorsque les demandes concernent des enfants ou des personnes à charge, la personne qui fournit leurs informations doit disposer de l'autorité nécessaire et ne fournir que les informations raisonnablement utiles à la demande d'assurance.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques, des technologies ou des exigences légales. La version en vigueur et sa date de révision figurent sur cette page.

Contact

Demandes relatives à la confidentialité : Thomas Sabatier, délégué à la protection des données, bpg@beprotectedglobal.com.

Demandes générales : bpy@beprotectedyachting.com.